Häufige Fragen und Antworten

Sie können die Patronus-Uhr über unsere Website oder telefonisch unter 0800 723 50 00 bestellen.

Die Patronus Uhr kostet monatlich 39€. Darin sind alle Leistungen enthalten.

Nein, es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine Versandkosten.

Wir versenden die Patronus-Uhr am nächsten Werktag nach Bestelleingang. Durch den kostenlosen Express-Versand kommt diese in der Regel nach nur einem Tag bei Ihnen an

Nein, die Uhr kommt bei Ihnen fertig konfiguriert an. Sie müssen die Uhr lediglich einschalten.

Nein, es bedarf keiner Installation bei Ihnen zuhause. Wenn Sie die Uhr erhalten ist diese sofort startklar.

Nein, die Patronus Uhr hat eine eingebaute SIM-Karte von unserem Partner Telekom. Sie brauchen keinen Telefon- oder WLAN-Anschluss in ihrem Haus.

Die Patronus-Uhr wird aktuell bei vorliegendem Pflegegrad nicht von der Pflegekasse bezuschusst. Wir arbeiten daran, dass sich dies in Zukunft ändert.

Nach der 14-tägigen kostenlosen Testphase können Sie den Vertrag jederzeit zum Ende des Monats mit einer Frist von 14 Tagen kündigen.

Der Notruf wird durch Betätigung des Knopfes an der Seite der Patronus-Uhr ausgelöst. Danach werden Sie automatisch mit unserer Zentrale verbunden.

Nein, die Patronus Uhr wurde so konzipiert, dass ihre Bedienung sehr einfach ist. Sie benötigen keine Erfahrung mit technischen Geräten, und der haptische Knopf an der Seite ist einfach auszulösen.

Wenn Sie den Notruf auslösen, werden Sie direkt mit unserer Zentrale verbunden. Über die Patronus-Uhr fragen unsere geschulten Mitarbeiter, ob Sie Hilfe benötigen. Abhängig von Ihrer Situation werden Rettungskräfte verständigt und/oder Ihre Angehörigen informiert.

Ja, wir informieren Ihre Angehörigen in jedem Fall. Sie können nach Belieben verschiedene Notfallkontakte angeben, zum Beispiel Verwandte oder Nachbarn.

Ja, die Patronus-Uhr funktioniert durch die integrierte SIM-Karte auch unterwegs.

Ja, die Uhr ist IP68 wasserdicht, und kann somit auch beim Duschen oder Baden getragen werden.

Wir empfehlen, den Schlüssel so nah wie möglich am Wohnort zu hinterlegen. Dadurch geht im Notfall keine wichtige Zeit verloren. Daher sind Nachbarn, Angehörige oder eine Schlüsselbox verlässliche Varianten der Schlüsselhinterlegung.

Sollte es Ihnen nicht möglich sein, den Schlüssel bei Nachbarn, Angehörigen oder in einer Schlüsselbox zu hinterlegen, bieten wir Ihnen eine Hinterlegung bei einem unserer Partner. Der Aufpreis von 20€ / Monat deckt die Schlüsselhinterlegung bei unserem Partner ab.

Wir arbeiten mit verschiedenen lokalen Partnern zur Schlüsselhinterlegung. Je nach Wohnort sind das bekannte wohltätige Organisationen oder lokale Pflegeeinrichtungen.

Der Akku hält in der Regel 2-3 Tage. In Ausnahmen kann dies abhängig vom Netzempfang abweichen, daher empfehlen wir unsere kostenlose Testphase.

Die Patronus-Uhr wird inklusive einer induktiven Ladestation versendet. Zum Aufladen legen Sie die Uhr auf die Ladestation.

Die Uhr voll aufzuladen dauert weniger als 2 Stunden.