Häufige Fragen.
Einfach beantwortet.

Nein! Patronus greift nur bei der Hardware auf bewährte Hersteller wie Samsung und Oppo zurück, die ein Garant für hohe Qualität und modernste Technologie sind. Die Software im Inneren der Uhr selbst wurde jedoch speziell von Patronus entwickelt und auf die Bedürfnisse älterer Menschen abgestimmt. In Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Senioren in Deutschland ist es uns somit gelungen, ein innovatives Hausnotrufsystem zu entwickeln, welches so unkompliziert wie möglich gehalten wurde.

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So können die Nutzer und Nutzerinnen lediglich den Akkustatus, die Uhrzeit sowie das aktuelle Datum sehen und mit einem doppelten Klick am Rand der Uhr im Ernstfall einen Notruf auslösen. Weitere Funktionen, die eine herkömmliche Smartwatch bietet, werden schon im Hintergrund gesperrt. So besteht nicht die Gefahr, etwas Falsches zu drücken. Einfacher geht es nicht.

Die Patronus-Uhr besitzt eine integrierte SIM-Karte sowie Lautsprecher und ein Mikrofon. Auf diese Weise wird es möglich, immer und überall per Knopfdruck einen Notruf abzusetzen. Anschließend können Sie über die Uhr direkt mit der Notrufzentrale sprechen. Die medizinisch geschulten Mitarbeiter schätzen die Lage sekundenschnell ein und informieren im Ernstfall den nächstgelegenen Rettungsdienst und/oder die angegebenen Angehörigen.

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Ein besonderer Vorteil:
Wichtige Informationen zu Ihnen und Ihrer Person, wie beispielsweise Gesundheitsdaten, Vorerkrankungen, eine Medikamentenliste etc., werden bereits im Vorfeld bei der Patronus-Notrufzentrale hinterlegt. So wissen die eintreffenden Einsatzkräfte direkt, worauf sie achten müssen - und Sie erhalten die optimale Versorgung!

Nein! Die Patronus-Uhr wird nach Ihrer Bestellung von unseren Mitarbeitern für Sie eingerichtet und einsatzbereit versendet. So müssen Sie die Uhr nur noch einschalten und können von der ersten Sekunde an in jeder Situation einen Notruf auslösen.

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Damit Sie einen optimalen Start erleben und genau wissen, wie Sie im Ernstfall einen Notruf absetzen, führen wir zudem gemeinsam telefonisch bzw. mit einem Kooperationspartner vor Ort einen ersten Test-Notruf durch und schließen so die finale Einrichtung der Patronus-Uhr ab. Aufwendige technische Installationen gibt es nicht.

Nein! Die Patronus-Uhr hat alles integriert, was Sie brauchen. Somit vereint sie den klassischen Hausnotruf-Knopf mit der Basisstation in einem Gerät. Eine Installation zu Hause ist daher nicht notwendig. Einfach die Uhr einschalten und abgesichert sein. Gemeinsam mit Ihnen wird die Einrichtung der Patronus-Uhr telefonisch bzw. mit einem Kooperationspartner vor Ort abgeschlossen.

Ja, in der Patronus-Uhr ist eine SIM-Karte integriert. Dank dieser wird es möglich, deutschlandweit einen Notruf abzusetzen - unabhängig davon, ob Sie sich in Innenräumen oder aber im Freien aufhalten. Sie selbst müssen sich dabei um nichts kümmern: Die SIM-Karte wird von unseren Mitarbeitern am Standort Berlin eingesetzt und ist bereits fest im Gerät verbaut, wenn Sie bei Ihnen zu Hause ankommt. Sie schalten die Uhr dann nur noch ein, legen Sie um und sind sofort optimal geschützt.

Nein! Da die Patronus-Uhr eine integrierte SIM-Karte besitzt, greift sie automatisch auf das Mobilfunknetz zurück. Sie brauchen somit keinen Telefon- oder Internetanschluss in Ihrem Zuhause, um die Uhr nutzen zu können.

Bei Patronus legen wir größten Wert darauf, dass Sie immer und überall einen Notruf absetzen können. Aus diesem Grund behalten wir die Netzabdeckung der unterschiedlichen Mobilfunkanbieter jederzeit im Blick. Die uns zur Verfügung stehenden Daten lassen wir in die Entscheidung einfließen, welche SIM-Karte wir in Ihrer Patronus-Uhr verbauen. Je nach Wohnort greifen wir hier auf die großen Anbieter wie Telekom und Vodafone zurück.

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Um sicherzustellen, dass die Uhr auch funktioniert und Sie bestmöglichen Empfang haben, setzen wir uns unmittelbar nach dem Erhalt der Uhr mit Ihnen in Verbindung. Gemeinsam führen wir dann einen oder bei Bedarf mehrere Test-Notrufe durch, um die Erreichbarkeit und die Tonqualität zu überprüfen. Stellen wir hier fest, dass es zu Unregelmäßigkeiten kommt, tauschen wir die Uhr und SIM-Karte unverzüglich mit einer neuen Kombination aus. Für Sie entstehen dabei keinerlei Kosten. Die Testphase beginnt erst dann, wenn Sie eine voll funktionsfähige Uhr in den Händen halten.

Das kommt ganz auf die Art des abgesetzten Notrufs an:

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a) Wurde der Notruf versehentlich ausgelöst, teilen Sie dies der Person in der Notrufzentrale einfach mit. Daraufhin werden Sie freundlich verabschiedet und der Notruf beendet.

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b) Benötigen Sie lediglich leichte Hilfestellungen, beispielsweise beim Aufstehen, so kontaktieren die Mitarbeitenden in der Notrufzentrale in der Regel einen der von Ihnen angegebenen Notfallkontakte.

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c) Handelt es sich um eine echte Notsituation, werden umgehend medizinische Rettungskräfte informiert. Hier kommt es darauf an, wer sich zum Zeitpunkt Ihres Unfalls in der Nähe befindet. Entscheiden die Mitarbeitenden in unserer Notrufzentrale, dass ein Rettungswagen notwendig ist, setzen sie ein entsprechendes Signal ab.

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Dieses wird anschließend von unterschiedlichen Einheiten in Ihrer unmittelbaren Umgebung empfangen. Dabei kann es sich um Rettungskräfte der Feuerwehr, aber auch privater bzw. gemeinnütziger Anbieter wie der Malteser, dem Arbeiter Samariter Bund (ASB) o.Ä. handeln.

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In besonders schweren Fällen wird zudem ein Notarzt angefordert. Diese sind meist am nächstgelegenen Krankenhaus stationiert. Sie treffen daher entweder direkt mit dem Rettungswagen oder aber einem separaten Einsatzfahrzeug ein und können wichtige lebenserhaltende Maßnahmen noch vor Ort durchführen.

Eine pauschale Aussage lässt sich hier nicht treffen. Die Entscheidung, ob und wenn ja, in welches Krankenhaus Sie eingeliefert werden, treffen die Rettungskräfte vor Ort. Dabei spielen nicht nur die Entfernung zum Unfallort, sondern weitere wichtige Faktoren wie die Ausstattung der notwendigen Fachabteilungen oder die schnelle Wiedereinsetzbarkeit der Rettungskräfte nach dem Einsatz eine Rolle. Die Angabe eines Wunsch-Krankenhauses ist daher nicht möglich.

Handelt es sich um einen medizinischen Notfall, müssen Sie sich um die Kosten des Einsatzes in der Regel keine Sorgen machen. Diese werden zu großen Teilen von Ihrer Krankenkasse übernommen. Lediglich eine Zuzahlung von 10 Euro für den Transport kann fällig werden. Auch der Krankenhausaufenthalt wird - mit Ausnahme von Extraleistungen - zu großen Teilen von der Krankenkasse gezahlt. Gesetzliche Versicherte müssen lediglich 10 Euro pro Tag für maximal 28 Tage zuzahlen.

Natürlich! Die Patronus-Uhr können Sie im Einzelfall auch dann nutzen, wenn eine andere Person in Not geraten ist. Geben Sie bei der Zentrale einfach an, dass es sich nicht um Sie handelt und schildern Sie möglichst genau, was passiert ist. Die Mitarbeiter werden dann die notwendigen Maßnahmen einleiten.